Avis et détails du produit Pipedrive

En tant que propriétaire CRM dans mon entreprise, j'utilise Pipedrive chaque jour de manière très intensive et je suis toujours impressionné par la logique de données bien pensée et la structure du système. Il est fondamentalement clair et intuitif, ce qui le rend très convivial. Des entonnoirs de vente clairs, des outils d'analyse précis et un accès simple aux éléments liés d'une affaire sont tout ce dont la plupart des employés de vente ont besoin. L'implémentation de Pipedrive dans une équipe existante ne pose donc absolument aucun problème.

Cependant, en plongeant plus profondément, on découvre des possibilités merveilleuses pour l'automatisation des processus et la structuration de la base de données, qui permettent de garder un œil très précis sur la production de l'équipe de vente et de la contrôler.

À tout moment où des problèmes surviennent, ils sont traités très rapidement et simplement - j'ai rarement eu une conversation qui n'a pas aidé exactement là où j'étais bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore cette plateforme pour son interface conviviale. Cette plateforme améliore la productivité en rendant la plateforme relativement simple. J'aime aussi la capacité de cette plateforme à s'intégrer avec la très nécessaire plateforme Google. Cela améliore grandement la robustesse de cette plateforme. La capacité de cette plateforme à importer des données est vraiment utile, ce qui permet de poursuivre la tâche efficacement. La capacité de cette plateforme à organiser le flux d'activités et à le planifier est l'une des caractéristiques clés qui améliore la capacité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plupart des aspects de cette plateforme, mais je souhaite qu'elle dispose d'une application mobile aussi puissante que sa version web. Je pense également qu'une rationalisation supplémentaire pourrait être effectuée pour gérer le transfert de données de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Pipedrive pour mes tâches de travail quotidiennes et cela résout beaucoup de problèmes pour moi. C'est comme avoir un assistant, me disant quoi faire chaque jour. Je peux prendre des notes, les partager avec les collègues concernés, et cela me rappelle quand faire un suivi avec un client. J'adore la simplicité d'utilisation et le fait d'avoir toutes les données clients facilement disponibles dans mon portefeuille client. L'outil soutient efficacement la coordination de l'équipe pour une entreprise d'environ 30 personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être un peu plus intuitif. Je suppose que cela pourrait simplement être la barre des tâches étant un peu plus grande et avec des textes dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié utiliser Pipedrive car c'est le CRM le plus pratique que j'ai utilisé jusqu'à présent. J'apprécie son interface très épurée, surtout sur la page des affaires, et la possibilité de faire glisser et déplacer facilement les affaires, ce que j'aime beaucoup. L'outil n'est pas compliqué, ce qui le rend facile à utiliser et je le trouve beaucoup plus facile à utiliser que les grandes organisations CRM comme Salesforce. La facilité de déplacer les prospects d'une étape à l'autre avec la fonctionnalité de glisser-déposer est vraiment utile. Je le trouve moins compliqué, ce qui me permet de ne pas perdre beaucoup de temps et de le rendre très facile à gérer pour moi. La configuration initiale a été extrêmement facile, et nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit qui ne fonctionne pas bien sur Pipedrive. Probablement le lien avec le calendrier. Je me souviens qu'il y a eu un moment où j'ai supprimé une tâche sur Pipedrive et cela a également supprimé mon événement de calendrier. Bien que j'aie pu le restaurer, peut-être qu'il pourrait y avoir un avertissement avant de faire cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design de l'interface logicielle est vraiment bon. C'est ce qui nous a attirés en premier lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support. Absolument la pire partie de Pipedrive.

Notre chargé de compte, Zachary Phillips, nous a offert une réduction pendant notre essai. Nous l'avons acceptée, il a dit d'ajouter nos détails de facturation au compte, nous l'avons fait, puis il a cessé de répondre. 5 jours et deux e-mails de suivi plus tard, toujours pas de réponse et pas de réponse automatique indiquant qu'il était absent. Et il n'y a aucun moyen de joindre quelqu'un d'autre dans les ventes car ils n'ont pas d'email de vente et le support n'a pas pu me fournir un moyen de contacter les ventes. J'ai finalement obtenu une réponse du responsable de l'équipe de vente, Spencer Smith, qui a juste trouvé des excuses et a dit que Zachary était absent depuis un moment. Aucune reconnaissance du fait que j'avais été ignoré ou qu'ils ne fournissent aucun autre moyen de joindre l'équipe de vente lorsque quelqu'un est absent pendant une période prolongée.

Pendant ce temps, j'ai également contacté le support et eu une conversation avec Ricardo qui était probablement le pire support client que j'ai jamais reçu. Il n'arrêtait pas d'insister pour que je fasse des choses qui n'étaient pas possibles dans leur logiciel. Je lui ai dit que ce n'était pas une option dans leur logiciel, mais il a insisté. Je lui ai envoyé un enregistrement d'écran Loom pour lui montrer, puis il a inventé une nouvelle réponse, qui était également incorrecte. Il semble que plutôt que de demander de l'aide ou d'admettre qu'il ne savait pas, il préfère inventer des réponses et insister sur le fait qu'elles sont correctes. Son manager, Carolyn, a fini par suivre la conversation en me disant que ce que j'avais dit n'était pas possible, n'était effectivement pas possible, bien qu'elle l'ait dit comme si elle m'informait. Je n'avais pas besoin d'être informé, c'était leur propre équipe de support qui ne semble pas savoir comment fonctionne leur logiciel.

J'ai également signalé un bug au support au début de la semaine, passé presque une heure à répondre à leurs questions et à fournir un enregistrement d'écran Loom à leur demande, juste pour qu'ils me disent que c'était un problème connu. C'est pourquoi la plupart des entreprises de logiciels utilisent un traqueur de bugs, afin qu'elles puissent connaître les bugs sans perdre le temps des clients.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé leur équipe très mal formée, pas du tout informée sur leur propre logiciel et extrêmement désorganisée. C'était assez mauvais pour que j'écrive un avis négatif pour la première fois afin d'avertir d'autres personnes de ne pas utiliser Pipedrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que la synchronisation des e-mails et du calendrier avec Zoom et d'autres applications facilite beaucoup les choses pour nos équipes. Le suivi des e-mails des clients aide beaucoup, et nous utilisons les pipelines de vente de manière intensive pour atteindre nos objectifs. J'aime que nous puissions personnaliser les champs et les formulaires pour différentes campagnes, et il est facile de segmenter les données et de les attribuer aux équipes. Les automatisations sont faciles à créer, et le service client est utile lorsque nécessaire. De plus, la configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous créons des doublons de contacts et vous devez les vérifier et les fusionner. Le système doit vérifier les doublons et proposer davantage de fusions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je gère les suivis quotidiens des clients et les demandes de consultation en ligne, donc j'avais besoin d'un endroit pour suivre les appels et les rappels. Je travaille comme diététicienne et nutritionniste, je gère une clinique d'homéopathie et je crée également du contenu éducatif sur la santé. J'utilise principalement Pipedrive pour noter les noms des clients, les numéros de téléphone et pour planifier des appels de suivi pour le travail de diététique et de consultation. Avant, j'oubliais certains suivis lorsque le travail devenait chargé. Maintenant, j'ouvre simplement Pipedrive et je vois qui je dois appeler aujourd'hui.

Il a été facile de commencer à l'utiliser. J'ai ajouté quelques personnes et créé des rappels d'appels le même jour sans lire de long guide. Je l'utilise régulièrement pendant la semaine lorsque les clients m'envoient des messages pour des suivis diététiques ou lorsque quelqu'un demande une consultation en ligne. Cela m'aide à organiser mon petit travail quotidien sans compliquer les choses.

Les fonctionnalités que j'utilise sont simples mais utiles pour moi, comme les activités pour les appels, les coordonnées en un seul endroit, et un pipeline basique pour suivre un ou deux cas de consultation. J'ai également connecté mon email et mon calendrier pour voir les rappels à temps. Cela s'intègre bien à ma façon de travailler déjà à la clinique et en gérant les demandes d'éducation à la santé, et cela m'évite d'écrire des choses sur papier ou dans des notes aléatoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer pour mon utilisation quotidienne. Parfois, la recherche prend un moment lorsque j'ai beaucoup de contacts, donc trouver un ancien nom peut sembler un peu lent. Quelques filtres se réinitialisent lorsque je change de vue, donc je dois les régler à nouveau. Sur l'application mobile, certains détails ne sont pas aussi faciles à voir que sur le bureau. Les notifications peuvent sembler un peu trop nombreuses les jours chargés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipedrive est excellent pour stocker des informations sur les personnes avec qui nous travaillons. Nous l'utilisons pour gérer les fournisseurs, les entrepreneurs et les clients, et il est facile à utiliser et à trouver exactement qui nous recherchons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas qu'il y a des inconvénients, mais ayant utilisé d'autres plateformes CRM, une amélioration majeure qu'ils pourraient apporter est la catégorisation et le marquage des personnes et des entreprises. Keap, par exemple, a une méthode bien meilleure et plus simple pour le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Pipedrive parce que je peux faire des automatisations avec d'autres systèmes et exporter des données facilement. Le n8n fonctionne très bien avec Pipedrive, permettant la création d'activités à partir de changements d'étape, l'envoi d'e-mails ou de messages dans notre système de communication, et des mises à jour sur notre plateforme interne. Je peux enregistrer tout cela dans Pipedrive, ce qui est très précieux pour mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que ce mois de février, nous faisons face à beaucoup de lenteur et à quelques erreurs aléatoires qui actualisent la page et la font disparaître. La manière de visualiser les données pourrait être améliorée, car il est nécessaire de comprendre presque 60% de la plateforme pour exporter un contenu décent. La partie exportation des données est complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Pipedrive au travail depuis environ deux ans maintenant, et depuis que j'ai commencé, toute ma journée est organisée là-bas. Chaque jour, la première chose que je vérifie lorsque je commence ma journée de travail est mon compte Pipedrive pour voir ce que je dois faire pendant ma journée. Au début de la journée, je peux rapidement voir ce que je dois faire dans l'onglet Activités. Je peux également facilement construire et modifier mon entonnoir d'intégration et suivre ce que je dois faire pour chaque opportunité qui m'est assignée.

En plus de cela, je peux facilement visualiser les résultats de mes opportunités et utiliser ces informations pour prendre des décisions importantes au quotidien et aussi pour vérifier les progrès des affaires que nous traitons dans notre entreprise. Aujourd'hui, je travaille dans une entreprise où différentes équipes utilisent Pipedrive pour différentes raisons, donc je peux facilement vérifier comment les autres équipes ont interagi avec mes clients en consultant les notes et les activités sur leurs propres entonnoirs. J'utilise Pipedrive depuis un peu plus de deux ans et depuis lors, je n'ai eu besoin de contacter le support client qu'une seule fois et en quelques heures mon problème a été résolu, sans stress ! Je ne faisais pas partie du processus de mise en œuvre dans mon entreprise car lorsque j'ai été embauché, Pipedrive était déjà un outil utilisé par mon équipe, mais mon processus d'adaptation s'est déroulé sans accroc et bientôt je ne pouvais plus passer ma journée de travail sans Pipedrive ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'aujourd'hui, il est très facile pour Pipedrive de dupliquer des activités qui n'ont pas besoin d'être dupliquées, selon les automatisations qui sont créées. Par exemple, lorsque je marque une opportunité comme perdue, elle répliquera automatiquement les mêmes activités qui ont déjà eu lieu pendant que l'activité était ouverte. En dehors de cela, même si j'apprécie vraiment l'intégration avec les fonctionnalités de Google Workspace, c'est un peu frustrant de devoir la réintégrer si souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.